রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kv66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন — সুনির্দিষ্ট নীতিমালার আওতায় রক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
kv66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের দলকে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে নথিভুক্ত হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাইয়ের পর প্রতিউত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

kv66 কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর ব্যবহার করি — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই পর্যন্ত। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক হয়; অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়। তথ্য সংরক্ষণ কতদিন হবে তা পরিষেবার ধরন ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash ও Nagad লেনদেনের সময় কোনো তথ্য অনিরাপদ চ্যানেলে যায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর স্তর।

তথ্য ধারণ নীতি

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো আছে যা অ্যাকাউন্টধারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। তথ্য অধিকার, কুকি নীতি বা bKash লেনদেন-সংক্রান্ত গোপনীয়তা — সব বিষয়ে সরাসরি উত্তর এখানেই পাবেন।

না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার bKash বা Nagad PIN, পূর্ণ নম্বর বা ওয়ালেটের ব্যালেন্স আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

বিক্রি করা হয় না কখনো। সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা শর্তে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই। তথ্য অ্যাক্সেসের যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন ও লগইন তথ্য ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে প্রতিবার লগইন না করেও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ সহজ থাকে এই কারণেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও সেবাগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। হালনাগাদ তারিখ এই পাতায় সবসময় দেখা যাবে।